一、产品简介

　　家用电器预定维修公众号是一款为消费者提供家电维修服务的服务平台。该网站有着活跃用户数约20万，为客户服务包括了国内各地，其基本功能包含家电维修服务预定、快速查询检修进度订单信息、付款、售后评价等业务。

　　该产品关键优势是，用户只需通过微信公众号或手机号码就就能完成检修预定，规避了传统式方法必须在线预约、不能及时纪录忍不便捷的难题，与此同时引进了付款及评价制度，更为方便大家完成全部维修流程。

　　二、技能

　　1.家用电器维修流程

　　家用电器维修流程一般包括下列流程预定、取机、维修/价格、维修、接机服务、售后服务。在其中，维修/价格环节中十分重要，因为电器品牌和规格不一样，加上常见故障特性不一，维修/报价的时长也会有一定的区别。

　　2.电器维修花费

　　电器维修花费一般包括人工费用和零部件费。人工费用包含修理师傅薪水和故障检测花费，而零配件费通常包括更换零部件费用。各个品牌、不同规格的家电产品花费不一样，维修复杂性也不尽相同，因而花费很难确定，必须结合实际情况来判定。

　　3.电器维修方法

　　在电器维修中，必须掌握一些基本的方法，包括对各种各样家用电器故障分析与处理办法、了解家用电器内部构造，掌握电路知识，具有*基本的维修水平、实用工具的熟练掌握等。

　　三、互动问答

　　Q为什么要选择应用家用电器预定维修公众号而非传统式预定方式

　　A家用电器预定维修公众号有着网上预约、线上支付、线上点评等众多作用，更为省时省力，而且可以防止传统式预定方式中的一些不方便，例如在线预约时很容易出现信息内容有误等诸多问题。

　　Q若是在电器维修环节中出现问题该怎么办

　　A家用电器预定维修公众号在做完检修之后给予售后评价作用，如果客户发觉检修质量不过关还可以在售后评价环节中明确提出举报申请办理，大家将由技术人员开展用心解决。

　　Q家用电器预定维修公众号是怎样确保客户网络信息安全的

　　A家用电器预定维修公众号的客户信息选用登陆密码数据库存储，并加强了网络服务器安全系数操纵，保证客户信息不会被泄漏。